دوازده سد نامرئی در مسیر ارتباطات انسانی
موانع ارتباطات انسانی بسیارند. اغلب هم به شکلی نامرئی عمل میکنند. اما نتیجهء حضورشان آشکار است. زیرا باعث میشوند معانی به درستی شکل نگیرند، پیامهای به اشتباه تفسیر شوند و افراد از درک یکدیگر باز بمانند. کلمهها هم که سرچشمهء سوءتفاهمند و قبلاً در یادداشتِ «سرچشمههای سوءتفاهم در ارتباطات انسانی» به این موضوع پرداختهام. اگر آثار مرتبط با مهارتهای ارتباطات انسانی را بررسی کنیم، دهها نظریه و صدها نکته در این زمینه خواهیم یافت. در اینجا فقط به یک منبع استناد میکنم، به امید آنکه مقدمهای برای جستجوهای بیشتر علاقهمندان باشد. توماس گوردون، روانشناس شهیر امریکایی و همکار کارل راجرزِ معروف، به «دوازده بازدارندهء پلید ارتباط» اشاره میکند که ترجمهء آن را در کتاب «روانشناسی روابط انسانی: مهارتهای مردمی» خواندهام. فصل دوم کتاب ... ادامه در لیزنا.